Quem o diz é Ana Neves, no artigo “A wasted crisis for real digital transformation” que escreveu para o n.º 01 da newDATAmagazine.
Em todo o mundo as empresas têm investido toneladas de recursos para recriar os seus processos por meio das tecnologias digitais. Porém, o foco tem sido nos processos externos, ficando por recriar o interior das Organizações: pessoas, processos e plataformas.
Mas a resistência à mudança, a dependência de um espaço físico ou o entrave ao uso de plataformas sociais corporativas foram ultrapassados repentinamente e o que parecia impossível tornou-se obrigatório.
Com todas as plataformas que surgiram, esperava-se que a mudança fosse profunda e duradoura porque quando a informação e o conhecimento são compartilhados desta forma, reduz-se a repetição do erro ou a duplicação de trabalho, por exemplo
Porém, estas ferramentas são usadas como uma versão digital das formas de trabalho presencial tradicionais e o potencial de mudança não se verificou em essência.
Para Ana Neves, para que a Transformação Digital seja um sucesso, ela tem que começar internamente, com o desenvolvimento de habilidades de liderança digital e com a criação de culturas de confiança que aceitam o erro e a transparência como base para a melhoria contínua.
