Page 36 - newDATAmagazine® | 21>03>2023

Melhorar com impacto
A partir do momento em que conseguimos
observar com transparência o modo como os
processos estão a ser executados na
realidade, passamos a ser capazes de
identificar potenciais melhorias a introduzir
no processo, nomeadamente, se detetarmos
pontos de constrangimento que perturbam o
seu desempenho.
O autor na companhia do Professor Wil van der Aaslt
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Mas mais relevante ainda é ter a capacidade
de medir o impacto de uma melhoria
introduzida no processo e confirmar se
realmente o que foi planeado e introduzido
como alteração melhorou realmente o
desempenho do processo.
Neste contexto, com a possibilidade de
utilizar tecnologia de Process Mining, os
modelos operacionais adquirem capacidade
de evolução e tornam a gestão diária das
operações baseada mais em factos reais do
que percecionais.
A inteligência de processos vem mitigar o
risco de tomar decisões que não se
materializam em impacto real.
No próximo artigo teremos a oportunidade
de explorar o papel dos assistentes virtuais
operacionais nas operações inteligentes.
Ricardo Henriques
Diretor do Programa
Business Automation
Universidade Católica de Lisboa
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