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O papel da inteligência de processos
nas operações
Os processos têm um papel decisivo no modelação de processos através de logs de
nível de maturidade dos modelos eventos. Este empreendimento levou a que,
operacionais e a tecnologia tem vindo a em dezembro de 1997, a IBM patenteasse um
método designado por automated process
potenciar novas formas de os gerir,
model discovery. Contudo, com o passar dos
monitorizar e melhorar. A inteligência de
anos, a comunidade académica aumentou o
processos permite-nos hoje ter um novo
interesse pela investigação sobre Process
olhar sobre a forma como estes são
Mining e foi assim que o Professor Wil van
executados e a partir daí tomar decisões
der Aalst (RWTH Archen University) e um
com verdadeiro impacto, ao ponto de atuar
grupo dedicado a Processos e Dados na
em tempo real na execução dos processos universidade de Archen deram continuidade
ao trabalho que anteriormente a IBM tinha
desenvolvido.
Durante algumas décadas, a ciência dos Esta tecnologia baseia-se na recolha de
dados e a ciência dos processos não tiveram um conjunto de dados residentes nos
uma ligação estreita entre si, contudo, o sistemas de registo (ex. ERP, CRM, etc) e com
Process Mining ou Mineração de Processos base numa estrutura em que existe um ID,
vem estabelecer uma ligação entre estas uma Atividade e um Timestamp, é descoberto
duas realidades: e desenhado automaticamente o processo de
negócio:
Imagine-se que um controlador de
tráfego numa empresa fica encarregue
de garantir que todos os carros (ou
O conceito de Process Mining nasce em
1997, quando um centro de investigação da tarefas) se movam sem problemas
IBM (Almaden's Research Center) estava pelas ruas (ou processos) de uma
ativamente a desenvolver algoritmos para cidade (ou organização).
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