Page 68 - newDATAmagazine | 14>06>2022

pensamento orientado para a melhoria Uma organização que pretenda obter uma
contínua, ideal para a perseguição de
inovações, a nível de processos e produtos.
Nesse sentido, a proatividade na identificação
de variabilidade potencial é importante para a
capacidade de gestão do risco da empresa e é
parte integrante de um SGQ competente.
Podemos ainda definir a Gestão da
Qualidade como um conjunto de processos e
d o c u m e n t o s . A i m p l e m e n t a ç ã o
operacionalização, com sucesso, de um SGQ
numa organização exige e promove o
envolvimento dos colaboradores. Contudo,
classificar a gestão de qualidade enquanto
filosofia de gestão seria mais adequado, dado
o dinamismo e transversalidade de um SGQ.
CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015
A Certificação ISO 9001:2015 é emitida pela
ISO (International Standards Organisation), a
quem cabe também a sua revisão e eventuais
atualizações. Esta certificação é uma garantia,
v e r i fi c a d a p o r u m a t e r c e i r a
independente, de que a organização é
competente para assegurar a qualidade dos
seus produtos. É um símbolo de credibilidade.
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vantagem competitiva sobre os concorrentes
precisará não apenas da qualidade dos seus
outputs, mas também de uma garantia da
mesma às partes interessadas.
O objetivo é que os produtos correspondam
às necessidades e expetativas dos clientes,
contribuindo para a sua satisfação. Esta
e certificação é isso mesmo – uma garantia de
qualidade nos processos da organização.
Quer a empresa persiga uma estratégia de
liderança de custos ou de diferenciação do
produto, a qualidade dos seus outputs é
relevante para o seu sucesso.
Carolina Santos
Consultora de Gestão e
Qualidade na
Iscte Junior Consulting
Perfil | Profile
Rui Costa
p a r t e ,
Consultor de Gestão e
Qualidade na
Iscte Junior Consulting
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