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Note-se ainda que, a nível mundial, entre A este nível, deixamos uma nota sobre a
dezembro de 2020 e janeiro de 2021, as
principais prioridades de investimento das
empresas em tecnologias para apoiar o
trabalho remoto se concentraram em
tecnologias baseadas na nuvem e em
ferramentas de colaboração digital.
Fonte: Accenture. (February 15, 2021). Which of the
following has your organization invested in specifically to
support your remote workforce during COVID-19? Gráfico
produzido por Statista -
https://www.statista.com/statistics/1220621/global-
covid-impact-information-technology-spending
É muito provável que o leitor tenha
participado em mais reuniões à distância
através de ferramentas de videoconferência
nos últimos dois anos do que nos dez anos
anteriores e, portanto, testemunhou a grande
evolução que essas ferramentas sofreram. E
ainda bem!
Mas, apesar disso, ainda é necessário
introduzir melhorias, porque de uma
“ferramenta útil”, a videoconferência
transformou-se numa “ferramenta essencial”
e as empresas não podem sustentar o custo
financeiro de: “não consigo ligar a câmara”,
“não se ouve bem”, “a chamada caiu”, “estou
a ouvir com cortes”, “vou sair e entrar de
novo”, … e, aqui, estão em jogo, em pé de
igualdade, a qualidade das plataformas e a
competência dos seus utilizadores.
importância que as equipas de informáticos
qualificados assume. Em 2021, os
profissionais de redes e segurança, à escala
mundial, passaram mais de dez horas por
semana a resolver problemas de
comunicação unificada.
Fonte: Viavi Solutions. (April 1, 2021). How many hours
per week do you spend troubleshooting unified
communications (UC) issues? Gráfico produzido por
Statista -
https://www.statista.com/statistics/1298908/time-spent-
troubleshooting-uc-issues-worldwide
“People are more productive working
at home than people would have
expected. Some people thought that
everything was just going to fall apart,
and it hasn't.”
— Mark Zuckerberg
Estima-se que o volume de negócios
global de software de colaboração tenha
alcançado os 14 milhares de milhões de
dólares em 2022, um aumento de 800
milhões de dólares em relação ao ano
anterior, mas uma diminuição significativa
em comparação com os saltos de 2019 a
2020 e de 2020 a 2021, alimentados pelas
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