Page 17 - newDATAmagazine | 02>06>2021

newDATA
MAGAZINE
A Reengenharia de Processos na
TRANSIÇÃO DIGITAL
O ano 2020 foi um ano marcante em escala
global, afetando transversalmente todas as
organizações. Se antes de 2020, as
organizações iam planeando, de forma
gradual, mudanças a nível digital, a COVID-19
obrigou a acelerar o tema da transformação
digital.
Verificámos nos nossos clientes, que fazem
parte dos diferentes sectores do mercado, que
esta disrupção causada pela pandemia veio
acelerar os esforços canalizados para a
transformação digital.
Na fase pré-COVID-19, as
organizações levavam meses para
tomarem decisões sobre melhoria
de processos, mas desde que
entrámos neste novo "normal", as
decisões são tomadas em semanas,
senão mesmo em dias. Hoje temos
vários clientes multinacionais que
têm todo o seu negócio gerido de
forma ágil, totalmente remoto.
Neste contexto, a reengenharia de
processos de negócio tem sido uma das
grandes prioridades dos nossos clientes. E
nessa vertente em particular, notamos que
existe uma grande lacuna nas organizações.
Isto porque tornar uma organização
digitalmente ágil, não é apenas passar os
processos as-is para o formato digital.
dos Negócios
O ganho, de facto, só é verificado quando
conseguimos analisar os processos
tradicionais e apresentar alternativas à luz dos
desafios que hoje enfrentam.
Por exemplo, no caso concreto de um
cliente, para transformar digitalmente o seu
negócio tivemos que analisar os processos
envolvidos, os quais eram executados do
mesmo modo há cerca de 10 anos, presos na
mesma rotina de dificuldade e envolvendo
vários passos manuais. O nosso desafio foi o
de perceber cada processo de negócio,
reunindo posteriormente com os vários
stakeholders para perceber que passos
poderiam ser suprimidos e otimizados em
cada um desses processos.
O objetivo deste primeiro passo foi o de
identificar os problemas e os desafios que esta
organização enfrentava.
Após essa análise prévia, redesenhamos a
solução, redefinindo os modelos de negócio
utilizando a ferramenta Nintex Promapp para
desenharmos todo o ciclo de processos. Esta é
uma das ferramentas disponibilizadas pela
Nintex, de quem somos parceiros em Portugal.
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